เน็ตบ้านทรูใช้งานไม่ได้

เน็ตบ้านทรูเสียบ่อยมาก เสียแต่ละครั้งใช้เวลา 1-2 วันถึงจะกลับมาใช้งานได้เป็นแบบนี้ประจำ อยากทราบว่าปัญหา internet ใช้งานไม่ได้ทางทรูไม่มี SLA บ้างหรือแล้วรอบนี้จะกี่วันถึงจะใช้งานได้เป็นบ่อยมาก
โทรไป 1242 ก็เจอแต่บอทวนเมนูซ้ำอยู่นั้นให้คำตอบชัดเจนก็ไม่ได้มีมาทำไมมะลิเนี่ยแก้หรือตอบอะไรก็ไม่ได้