ขอเงินคืน ยูทูปพรีเมียม

คือทำเรื่องของเงินคืนไปแล้ว มีอีเมลยืนยันมาแล้วแล้วหลังจากนั้นหนึ่งวันมีอีเมลแจ้งว่า ดำเนินการไม่สำเร็จ เราก็อัปเดตข้อมูลการชำระใหม่แล้ว แล้วหลังจากนั้นก็หายไปเลย เงินก็ไม่ได้คืนพรีเมียมก็ไม่ได้ใช้ อยากได้เงินคืนค่ะ ต้องทำยังไงดีหรือว่าหมดสิทธิ์แล้วค่ะ