Wifi NT ขึ้นไฟสีแดง ตรง LOS

ก่อนอื่นเน็ตบ้าน ขึ้น Los มีไฟกระพริบสีแดงค่ะ ก็เลยโทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์ทรูอินเตอร์เน็ต เสียงสนทนาก็ให้กดหมายเลขผู้ใช้ เสร็จแล้วก็แจ้งว่าขณะนี้กำลังรีบดำเนินการ ก็รอซักพักใหญ่ๆก็ยังไม่หาย เลยโทรแจ้งปัญห

เน็ตที่บ้านขึ้น LOS แจ้งไปแล้วและมีคนโทรมาถามที่อยู่บ้านแล้วตอน 9 โมงแต่ตอนนี้จะเที่ยงแล้วช่างยังไม่มาซ่อมเลย

พอดี WIFI ที่บ้านใช้ไม่ได้ค่ะ พอดูที่เครื่องแล้ว มีไฟสีแดงขึ้นที่เครื่อง ตรงคำว่า LOS ใช้อินเตอร์เน็ตของ AIS ค่ะ เกิดจากอะไรคะ

เน็ตบ้าน AIS Fibre มีปัญหาตั้งแต่ช่วงค่ำวันนี้ตอน 18:40 น. ลองปิด-เปิด router ไปหลายรอบแล้วก็ยังใช้งานไม่ได้ ไฟตรง LOS ก็ขึ้นสีแดงกระพริบหลาย ครั้ง ผมส่งข้อความไปหลังไมค์แล้ว รอเจ้าหน้าที่ call cente

ใช้เน็ตทรูมาหลายปี ไม่เคยเจอเหตุนี้เลย 2-3วันขึ้น ขึ้นและนาน เน็ตก็ใช้ไม่ได้อีก โทรไปก็คุยกะบอทอย่างเดียวตอบไม่รู้เรื่องเลย

ขอความกรุณาด้วยค่ะ เน็ตขึ้นไฟสีแดง เนื่องมาจากหลายวันก่อนมีคนตัดต้นไม้แล้วไปโดนสายไป ทำให้สายไฟขาด แล้วไฟสีแดงก็กระพริบขึ้นมา ทำให้ WiFi ที่บ้านใช้ไม่ได้ เน็ตจ่ายทุกเดือน เรื่องนี้ไม่มีปัญหาแน่นอนค่ะ

คือว่าดิฉันต้องการระงับอินเทอร์เน็ตบ้านชั่วคราวค่ะ แต่ไม่รู้ต้องทำอย่างไร ต้องกดอะไรติดต่อใครยังไงค่ะ พอดีว่าช่วงนี้มีปัญหาทางการเงินนิดหน่อยเลยอยากที่จะระงับเป็นการชั่วคราว ขอผู้มีความรู้ช่วยตอบหน่อย