ขนส่ง SPX ทำสินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง แต่ไม่มีข้อมูลบอกว่าเสียหายอย่างไร

อยากทราบว่ามีวิธีใด ให้ พนักงานขนส่งของ SPX แจ้งข้อมูลการเสียหายของสินค้าได้บ้าง เช่น รูปภาพการเสียหาย

ของเป็น PowerBank มูลค่า 3xxx ( หลังจากใช้ Code ส่วนลด )

เรื่องมีอยู่ว่า เราได้สั่งสินค้าจาก Shopee มา 1 ชิ้น เป็น Powerbank ราคา 3xxx บาท

สินค้าที่ได้รับใช้งานไม่ได่เนื่องจากมีปัญหา ทางร้าน เลยให้เราส่งสินค้ากลับไปที่บริษัท ผ่านการกรอกแบบฟอร์ม โดย ส่งไปที่ฝ่ายเคลมสินค้า

เราได้ทำการแพคสินค้ากลับ โดนมี อุปกรณ์ครบ + กล่องสินค้า 2 ชั้น + บับเบิ้ล 3 ชั้น ( ห่อปิดไม่ให้น้ำเช้าได้ ) + แผ่นโฟมกันกระแทก และ มี กล่อง หุ้มท้าย
อีก 1 ชั้น

เราได้ส่งคืนผ่าน SPX เหมือนเดิม แต่สถานะ สินค้า ตอนส่งคืน กลับเป็นอย่างในรูป

แบบนี้เราทำอย่างไรได้บ้าง