กล่องทรูไอดี ค้าง ช่วยด้วยค่ะ ด่วนที่สุดค่ะ🙏🥺

เปิดเครื่องมาแล้วค้างหน้าอัพเดทเวอร์ชั่น ไม่ สามารถกดปุ่มใดๆได้ กดเลข 0 ค้างก็ไม่ได้ กดปุ่ม ปิดเครื่อค้างก็ไม่ได้ ลองปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่ 5 นาที 10 นาที ก็ไม่ได้ ช่วยด้วยค่ะ🙏