เปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน โดนบังคับย้ายค่าย

เมื่อวันที่ 31 ได้ไปใช้บริการเน็ตค่ายทรูมูฟ (ที่ไป 31 เพราะตัดรอบบิลวันที่ 1) เพื่อที่จะยกเลิกรายเดือนมาเป็นเติมเงิน แต่เจ้าหน้าที่บอกว่า ถ้าจะเปลี่ยนเป็นเติมเงิน ต้องย้ายค่ายไปเป็นดีแท็คเท่านั้น ผมถามย้ำหลายรอบ ก็ได้คำตอบให้ย้ายค่ายแบบงงๆ ด้วยความรีบจึงตกลงไป เพราะอยากจบๆ จะได้กลับบ้าน ก็ทำการเคลียค่าบิลที่ค้างอยู่ แต่ก็มียอดเกินกว่ารายเดือนที่จ่ายปกติ ก็คิดว่าคงเป็นค่าอะไรสักอย่าง ก็ทำเรื่องเรียบร้อย รออีก 5 วันกว่าอีกซิมจะใช้ได้ แต่พอกลับมา บิลใบเสร็จเข้ามาน่าจะตี 3 ก็ได้มาเช็คดูใบเสร็จ พบว่าได้มีการคิดบริการล่วงหน้า โดยที่ไม่ได้แจ้งรายละเอียดเลย คือต้องการไปเปลี่ยนแค่รายเดือนเป็นเติมเงิน โดนบังคับย้าย ยังต้องมาเสียค่าบริการล่วงหน้าอีก จึงทำการติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ ก็ได้คำตอบว่า ไม่จำเป็นต้องย้ายค่าย ผมโทรถามคอลฯ ไป 2 ครั้ง (กว่าจะติดต่อเจ้าที่ได้ก็สุดนานนนนน) คอลฯได้บอกว่าให้ทำการยกเลิกขอย้ายค่าย แล้วไปสาขาอื่น เพื่อดำเนินการต่อ ก็ทำตามที่คอลฯบอกในวันถัดไป พอไปถึงสาขาใหม่ คือดีมาก แนะนำนู้นนี้นั้น บริการต่างกันลิบลับ และได้ให้ผมทำการร้องเรียนไป แล้วก็แจ้งว่ารออีกสาขาต้นเรื่องโทรมาแจ้งอีกที ผ่านไปอีก 2 วัน สาขาแรกโทรมา ขอโทษพร้อมกับบอกว่าจะจัดการให้ แต่ตอนนี้สาขาปิดแล้ว ต้องรอพรุ่งนี้ ก็รอไป จนตอนนี้ผ่านมา 5 วันละ มีบิลเรียกเก็บมาเพิ่ม เกือบพัน ความคืบหน้าไม่มี ติดต่อก็ยาก อยากสอบถามหน่อย ผมควรจะทำไงดีครับ เสียเวลามากก กะอีแค่เปลี่ยนรายเดือนเป็นเติมเงิน ใครจะคิดใช้ค่ายนี้ก็ดูผมไว้พิจารณาดูนะครับ