แลกพ้อยaisสติ๊กเกอร์ไลน์แล้วไม่ได้

ผมแลกพ้อย สติ๊กเกอร์ไลน์ ais 30 พ้อยแล้วไม่ได้สติกเกอร์อะครับ ต้องทำยังไง เข้าไปตรวจประวัติรับสิทธิก็บอกเกินเวลา10นาที คือต้องทำยังไงครับ เข้าไปโหลดในไลน์ก็จะคิดเงิน ??!