แอปกรุงไทยเป็นอะไรหรอครับ สแกนจ่ายไม่ได้แต่โอนได้ปกติ

คือเราเปิดร้านขายของกินซึ่งมีลูกค้าคนนึงสั่งของกับเรา เราก็ส่งคิวอาร์โค้ดให้เขา ลูกค้าก็สแกนแต่เป็นการโอนผ่านทางทรูมันนี่มายังบัญชีSCB แล้วแนบสลีปมาให้ดูว่าโอนแล้ว แต่พอเราไปเช็คกับการแจ้งเตือนของแอปธ

จะโอนเงินหรือดูอะไรไม่ได้เลยค่ะมันเกิดจากอะไรคะ