แอปกรุงไทยเป็นอะไรหรอครับ สแกนจ่ายไม่ได้แต่โอนได้ปกติ

ขออนุญาติถามค่ะ มีวิธีดูยอดเงินก่อนที่เราจะโอนจ่ายเงินครั้งล่าสุดไหมคะ คือก่อนหน้านี้เราไปซื้อหนังสือกับเพื่อนรวมสองคนราคา 590 บาท ซึ่งเราตกลงกะเพื่อนว่าเราจะโอนแล้วให้เพื่อนโอนมาให้ทีหลัง ​ก่อนโอนเรา

เมื่อวันที่ 30/10/2568 ได้ทำการโอนเงินไปยังบัญชีปลายทางโดยสแกน QR จากแอปกรุงไทย NEXT จำนวน 400 บาท แต่ระบบแจ้งไม่สามารถทำรายการได้ แต่กรุงไทยหักยอดเงินไปแล้วและเงินไม่เข้าบัญชีปลายทางที่โอน โทรหาคอลเซ

สแกนจ่ายผ่านแอปกรุงไทย ยอดตัดในโทรศัพท์แต่ไม่มีรายการสลิป และไม่เข้าปลายทาง 19.03 น 30/10/68 และโอนเงินเข้าบัญชี TTMB ยอดก็ตัดในแอปโทรศัพท์แต่ไม่มีสลิปและปลาทางไม่ไมีเงินเข้า ติดต่อคอลเซนเตอร์กรุงไทยก

แอปโดนระงับต้อรออย่างเดียว สามารถปิดบัญชีแล้วจะได้เงินคืนไหมค่ะ

คือเขาโทรมาบอกว่าเราเกี่ยวข้องกับคดีฟอกเงินแล้วขอเลขบัญชีเราไปตรวจสอบ แล้วตอนนี้เราก้เข้าแอปกรุงไทยไม่ได้เลยค่ะ โดนอายัดบัญชีไปแล้วเราควรทำยังไงดีคะ

เรามีบัญชีกรุงไทยแต่ไม่ได้ใช้แอปกรุงไทยเน็กซ์ตอนที่ไปเปิดบัญชีทีนี้เราอยากจะใช้กรุงไทยเน็กซ์เรามาทำเองได้ไหม