ลืมรหัสบัตรกดตังค์ โทรศัพท์พัง

ปกติถอนตัง๕ืแบบไม่ใช่บัตร ตอนนี้โทรศัพท์พัง พอเอาเครื่องเพื่อนมาเข้าแอพ เข้าได้แต่โอนตังค์ในบัชชีไปอีกบัญชีไม่ได้
ควรทำไงดีค่ะ ถ้าติดต่อธนาคารต้องเข้าไปบอกยังไง คือไม่มีโทรศัพท์ แต่มีซิมเดิมค่ะ แอพกรุงไทย