ทำไมโทรศัพท์ Samsung ถึงค้างเเตะไม่ติด??????

โทรศัพท์ Samsung A2 1s แต่ไม่ติดมีอาการค้างแต่ไม่ไปต้องกดปุ่ม power กดปุ่มลดเสียงพร้อมกันถึงจะดับรีเครื่องใหม่ได้สาเหตุนี้เป็นเพราะเมมเต็มหรือหน้าจอหรืออะไร???? วอนผู้รู้ช่วยตอบทีครับ