โดนAir asia เลื่อนเวลาไฟลท์บิน แต่ขอ refund ไม่ได้

โดน Air asia เลื่อนเวลาไฟลท์บินเร็วกว่ากำหนดเดิม ทำให้ไม่สามารถไปไฟลท์นั้นได้ทันครับ
มีเมลแจ้งและขอรีฟันด์ทางเมลไปแล้ว  แต่ได้รับการตอบกลับว่าขอ refund ไม่ได้
มีธุระกำหนดการตายตัวทำให้ไม่สามารถเลื่อนไปไฟลท์อื่นได้ สามารถดำเนินการเพิ่มเติมอย่างไรได้บ้างครับ
ขอบคุณครับ