ทำไมถอนเงินจาก LAZADA wallet ยากๆ

ดีฮะ ผมได้ผูกบัญชีกับ lazada ไว้ มีวันนึงมือถือค้าง กดเองจนไปซื้อของอย่างนึงเข้าโดยไม่ได้ตั้งใจ ผมเลยยกเลิกตอนนั้นเลย พอไปดูตังกับอยู่ใน lazada wallet ผมเลยตองการจะถอนออกมาเลยไปกรอกเอกสารในนั้นเพื่อถอนตังออกมา แต่กรอกไปทุกอย่างที่บอกก็ไม่สามารถแนบรูปเอกสารได้
ทางแอบบอกต้องอัพเดท แอพให้เป็นเวอร์ชั่น 7.48 แต่ตอนนั้นเวอร์ชั่นผมเป็น 7.61 เเล้ว  ผมทำทุกทางเเล้วจริงๆ ตอนผูกตอนเติมง่ายเหลือเกินแต่ถอนคืนยากเหลือเกิน
ใครพอมีวิธีแนะนำบ้าง ขอบคุณครับ