ใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้ทำยังไง

สวัสดีค่ะ พอดีว่าวันนี้ครบกำหนดการสมัครอินเตอร์เน็ตแบบรายเดือนแล้วเราก็เติมเงินปกติโดนหักค่าบริการเน็ตปกติแต่สักพักมีแจ้งเตือนมาว่าไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้เนื่องจากถึงขีดจำกัดการใช้อินเตอร์เน็ตแล้วอย่างนี้สามารถดึงเงินคืนได้ไหมคะ