โอนเงินผิดบัญชีจากออมสินไปพร้อมเพย์

โอนเงินผิดบัญชีจากออมสินเข้าพร้อมเพย์ ไปแจ้งความและไปออมสินแล้ว รอเกือบเดือนโทรไปออมสิน พนง.บอกจะโทรกลับ แต่เงียบไปเลยหลายครั้งแล้วที่โทรถาม จะทำอย่างไรได้บ้างคะ ทำไม พนง ออมสิน ไม่ช่วยเราเลย