ซื้อหนังสือใน meb แล้วหาย ต้องทำไงดีคะ

ตามชื่อหัวข้อเลยค่ะ เราซื้อหนังเรื่องนึงเมื่อนานมาแล้ว บนแอคเคาท์ตัวเอง แล้วพออัพเดตแล้วหนังสือหาย แถมยังขึ้นว่าให้ซื้อใหม่ด้วยค่ะ พอไปเช็คหน้าเว็บ ขึ้นว่ามีแล้วแต่อ่านไม่ได้