จ่ายเงินซื้อนิยายใน Meb แล้วไม่ได้รับหนังสือ ทำไงดีคะ?

คือเราซื้อนิยายในmebครั้งแรกค่ะ ชำระผ่านmebcoin เติมเข้าไป200 พอกดซื้อมันก็หักไปปกติ แต่พอเข้าไปดูในแอพมันไม่ขึ้นค่ะ เลยลองออกจากระบบเข้าใหม่ทั้งในเว็บและในแอพ แต่มันขึ้นว่ายังไม่ได้สั่งซื้อ เข้าไปดูในประวัติการสั่งซื้อก็ไม่ขึ้นเหมือนเดิม ในประวัติการเติมcoinมันไม่ขึ้นประวัติเลยค่ะ ตัดผ่านบัตรไปเลยไม่มีรูปการชำระชัดเจน แบบนี้จะได้เงินคืนหรือได้หนังสือไหมคะ จริงๆอยากได้หนังสือมากกว่า 😅