เข้าแอป make by kbank ไม่ได้ทำยังไง ต้องการใช้เงินในแอพด้วย

ทำทุกวิธีที่เจ้าหน้าที่บอกแล้วก็ยังเข้าไม่ได้ ตั้งเปิดโหมดเครื่องบิน ปิดเครื่อง ลบแอปโหลดใหม่ ก็ยังขึ้นเหมือนเดิม ทำมาทั้งคืนแล้ว เว้นระยะเวลาตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งแล้วก็ยังไม่ได้ ขึ้นแบบนี้ค่ะ เป็นนานมาก5-6ชม.ได้แล้วค่ะ