ลืมหมายเลขบัตร SF+ กับรหัส PIN เจ้าหน้าที่สามารถช่วยเหลือยังไงได้บ้างที่ไม่ต้องไปหน้าสาขา

สวัสดีครับผมจะสมัครบัตร SF+ แต่ปรากฏว่ามันขึ้นหมายเลขบัตรประชาชนซ้ำเท่าที่จำได้ไม่เคยสมัครมาก่อนเลยสงสัยว่าเอาจะสมัครยังไง เคยส่งเรื่องแจ้งไปแล้วในแอปแต่ก็เงียบไม่มีคำตอบ (อันนี้หมายเลขที่เคยส่งปัญหาไป Tracking No.СТ2023043000001) เจ้าหน้าที่พอจะช่วยเหลือทางออนไลน์ได้หรือไม่ครับ