งง!! มาก กรุงไทยเน็ก เข้าใช้งานไม่ได้ชั่วคราว เพราะเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่

เมื่อวานซื้อโทรศัพท์มาใหม่ โหลดแอปกรุงไทยเน็กมา ตอนเช้าใช้งานโอนได้ปกติ พอตกเย็น ใช้ไม่ได้แล้ว โทรศัพท์ไปถามเพราะเราเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่  บอกว่าไม่สามารถใช้บริการได้ชั่วคราว กรุณาติดต่อสาขา เงินเราก้อต้องใช้จ่ายค่าปลาดุก ตังจะเติมน้ำมันก้ออยู่ในธนาคารหมด เซ็งมากก ไปธนาคารต้องใช้เอกสารอะไรบ้างค่ะ