เงินเข้าแค่ครึ่งนึง

คือ เพิ่งทำบัตรของธนาคารกสิกรมาใหม่ค่ะแล้วก้โหลดแอพ k-mobile banking plus มา แต่กดโอนหรออะไรไม่ได้เลยนอกจากดูประวัติ ต้องทำยังไงหรอคะถึงจะใช้ได้? เนี่ยอะค่ะมันเป็นแบบนี้ ถ้าแท็กผิดก้ขออภัยนะคะ ขอบ

มีเงินเข้าบัญชี100บาท โอนมาจาก หน่วยปรับปรุงบัญชี หักค่าชำระ/ค่าธรรมเนียม ทำไมถึงได้รับเงินครับ แต่ชื่อมันบอกว่า หักค่าชำระ/ค่าธรรมเนียม แต่ได้รับเงินเฉยเลย แล้วทำไมถึงได้100 บางคนได้400-500 ก็มี