NGLเข้าไม่ได้ลบโหลดใหม่หลายรอบแล้วค่ะ มีใครทราบวิธีแก้มั้ยคะ

มีใครพอจะทราบไหมคะว่าขอเรื่องทำการปิดบัญชีกรุงศรีนานไหมคะ คือหนูเปิดใช้งานเมื่อปีที่แล้วค่ะแต่ไม่ได้ใช้แล้วลบแอพทิ้งไปเลยแล้วโหลดมาใหม่อีกทีแต่ลืมหมายเลขบัญชีค่ะ หนูไปสอบถามพนังงานเขาบอกว่าแอพมันล็อคอ

ตามหัวข้อเลยค่ะคือเราเผลอลลบnglแอคเดิมเเล้วมันมีคนถามมาเยอะมากตอนนั้น เค้าเลยโหลดกลับมาเเต่มันให้สมัครใหม่วอนผู้รู้ช่วยเราทีค่ะ😭😭

ช่วยด้วยค่าา มันมีวิธอเข้าแอคเคาท์เดิม Ngl ของเรามั้ยคะคือเราโหลดแอพมาใหม่พอกดเข้าไป ก็ใส่ไอจีเดิมแต่มันสร้างแอคเคาท์ใหม่ให้เลย มีวิธีเข้าอันเดิมมั้ยคะ??!

เปิดโปรแกรมVStarcamดูกล้องในPC ขึ้น Access violation at address 00000000. Write of address 00000000. เยอะเลยแล้วก็ปิดไม่ได้ด้วย ลบโปรแกรมออกแล้วโหลดมาใหม่ก็เป็นอีก รบกวนใครทราบวิธีแก้ช่วยอธิบายแบบเข้า

คือกดส่งรูปกับไฟล์ไม่ไปเลยค่ะส่งได้แค่ข้อความแต่ก็ไม่เห็นข้อความตอบกับของอีกฝั่ง โหลดเหมือนจะส่งได้แต่รอเป็น10นาทีก็ส่งไม่ไปมีวิธีแก้มั้ยคะ ลบแอพโหลดใหม่ก็แล้วยังไม่ได้เลย