Word กดเข้าไปก็ไม่สามารถเข้าไฟล์ได้

สวัสดีค่ะ อยากทราบว่ากู้ไฟล์ยังไงหรอคะ ในกรณีไม่ได้บันทึกไว้ ตอนนี้ทำการกู้มาแล้ว แต่ไม่ทราบว่าไฟล์อยู่ที่ไหน กลับไปดูที่เดิมแล้วก็ไม่มีค่ะ รบกวนใครรู้ช่วยหน่อยค่ั

ขออนุญาตสอบถามค่ะ พอดีเราเป็นคนที่low techมากๆ เราไม่ค่อยใช้คอมทำงานเท่าไรส่วนใหญ่ดูแค่ซีรีย์ วันนี้เราต้องทำงานผ่านWordแล้วอยู่ดีๆกล่องข้อความของwordก็เปลี่ยนไป ทำงานยากมากๆเลยค่ะ ขอผู้มีความรู้ชี้แน

อยู่ดีๆ ก็เป็น ตอนกลางวันยังใช้งานได้ปกติ ไม่สามารถเข้าหน้าโปรไฟล์ได้ จะเช็คสถานะของหรือรายการอย่างอื่นก็ไม่ได้เลย พอกดรูปคนเข้าโปรไฟล์ตัวเอง สภาพก็เป็นแบบนี้ ลบแคช ลบแอปลงใหม่ ปิด-เปิดเครื่องใหม่ก็ไม

หน้าจอขึ้นว่าไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ จะต้องแก้ไขยังไงคะ