เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ธนาคารแล้วทำไมยังเข้า app ไม่ได้

คือเราไปเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ธนาคารมาแล้วตอนเข้า app mymo มันขึ้นว่ากรุณานำบัตรประชาชนไปยืนยันตัวตนแล้วพี่ที่ธนาคารเขาบอกว่าให้รอ 10 นาทีจนตอนนี้ผ่านไปเกือบชั่วโมงแล้วยังเข้าไม่ได้เลยยังขึ้นว่าให้ไปยืนยันบัตรประชาชนที่ธนาคารอยู่เลยต้องทำยังไงดีคะ