อยากยกเลิก Dtac family ทำอย่างไรครับ

ทำไมผมยกเลิกแพ็คเกจเสริมดีแทคไม่ได้? ทั้งที่ก็ยกเลิกก่อนที่มันจะหมดอายุ ไม่เข้าใจโทรไป *1004 ระบบก็บอกว่าไม่มีแพ็คเกจเสริม ทั้งที่ในแอพมันก็ขึ้นอยู่ แต่มันกดยกเลิกไม่ได้งง แล้วคือมันต่ออัตโนมัติไปเอ