Air Asia ยกเลิกเที่ยวบิน มีโอกาสที่เราจะได้เงินคืนไหมคะ

ปลายเดือน7 Air Asia ยกเลิกเที่ยวบิน แล้วให้เราทำเรื่องคืนเงินโดยตอบข้อมูลทางอีเมลที่อยู่ กับข้อมูลธนาคาร พอเราตอบกลับเมล ก็เงียบหายไปเป็นอาทิตย์ จากนั้นก็ส่งกลับมาถามคำถามเดิมอีก (เปลี่ยนอีเมล)พอเราตอบกลับก็เงียบไปอีก ล่าสุดส่งอีเมล no reply มาว่า case closed แล้วต้องไปติดต่อ chat with BO 
คือมันต้องเหนื่อยขนาดนี้เลยเหรอคะ กว่าจะได้เงินคืน เราเข้าใจนะว่าสายการบินต้องใช้เวลานานในการดำเนินงาน แต่เราก็ค่อนข้างยุ่งเหมือนกัน เราไม่แน่ใจเลยว่าถ้าเราส่งข้อมูลไปอีก จะเงียบหายไปอีกไหม