หักค่าอะไรคะ

คือเราเติมเงินเข้าไป200บาทหักค่าใจดี115ต้องเหลือ85ทำไมพอเช็คอีกทีเหลือ23คะพอจะโทรหน้าเจ้าหน้าที่ดีแทคก็หักไป3บาทแถมให้รอนานมากจนต้องกดเลิกโทรแล้วพวกนี้ค่าอะไรคะ