สายด่วนขสมก 1348 ปิดปรับปรุง

คือตอนนี้เราทำของหล่นไว้บนรถเมล์แล้วต้องการโทรแจ้งโดยด่วน แต่พอโทรเบอร์1348กลับเป็นเสียงโอเปอเรเตอร์แจ้งว่าคอลเซนเตอร์จะปิดปรับปรุงระบบตั้งแต่17:00-22:00น. ทำให้มีคู่สายลดลง ขออภัยในความไม่สะดวกและตัดสายไป เราโทรครั้งแรกตอน22:42น.ซึ่งเลยเวลา22:00น.แล้วแต่ก็ยังได้ยินประกาศแบบนี้แล้วก็ตัดสายไป และตอนนี้23:32น.ก็ยังเป็นเหมือนเดิม

คำถามคือ
1.ทั้งๆที่แจ้งว่าปิดปรับปรุงถึง22:00น. และตอนนี้ก็เลยเวลาแล้วทำไมถึงยังโดนตัดสายคะ
2.ปกติแล้วเวลาขสมกปิดปรับปรุงคอลเซนเตอร์ มันเกินเวลาแบบนี้ทุกครั้งเลยมั้ยคะ และปกติกว่าจะกลับมาโทรติดมันนานมั้ย
3.ในเมื่อแจ้งว่าจะมีคู่สายลดลง แปลว่าก็ยังมีอยู่ ทำไมถึงตัดสายคะ

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ