ร้องเรียนเทศบาลผ่านศูนย์ดำรงธรรม แต่ก็ยังไม่ได้รับความเป็นธรรม ไปอย่างไรต่อคะ

ขอปรึกษาทุกท่านค่ะ
เราไปร้องเรียนเทศบาลผ่านศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด ซึ่งสั่งการลงมาให้เทศบาลตรวจสอบข้อเท็จจริง และให้ชี้แจงโดยตรงมาที่เรา ซึ่งเราได้รับการชี้แจงผ่านทางจดหมายและเนื้อหาในจดหมายก็ไม่ได้ทำให้เราได้รับความเป็นธรรมเลย เราอยากรู้ว่า เมื่อเราไปร้องเรียน ในกระบวนการตรวจสอบข้อเท็งจริงทำไมไม่มีการเรียกผู้ร้องทุกข์ไปให้ข้อมูลหรือสอบถามใดๆ เลย แบบนี้เราจะทำอย่างไรต่อค่ะ ต้องไปร้องสื่อไหมคะ