คืนสินค้าผ่าน shopee แต่ยังไม่ได้เงินคืน

คือผมได้ซื้อสินค้าผ่านแอป Shopee ทีนี้รู้สึกว่าสินค้าส่งล้าช้ากว่าที่ได้โฆษณาไว้ ก็เลยได้เเจ้งปัญหาผ่านแชทไลฟ์ในแอป Shopee ทีนี้พนักงานก็น้อมรับคำผิดเพราะสินค้าดันส่งเข้าคลังอยุธยาก่อน จริงๆ ฮับมันอยู

ผมสั่งของจากจีนมาสองรายการแต่ไม่มีการอัพเดทสถานะมา 10 วันแล้ว 1 รายการ ส่วนอีกรายการก็ 5 วันแล้ว เลยอยากทราบว่ามใครเป็นบ้างครับ มันเกิดอะไรกับขนส่งที่จีน

ของถึงไทยแล้วแต่ไม่มีการจัดส่ง สถานะค้างตั้งแต่วันที่15ไม่มีอัพเดทเลย

สั่งของมาวันที่ 28 ค่ะ แต่พอเช็คตอนดึก วันที่ 29 ยังขึ้นสถานะว่ารอการเข้ารับสินค้าอยู่เลย ถามร้าน ร้านก็บอกว่าจัดส่งไปแล้ว เรารีบใช้ของมาก อยากรู้ว่าติดต่อใครได้บ้างคะ อยากรู้ว่าสินค้าจัดส่งแล้วแต่สถา

Shopee Spx ของติดสถานะ ไปยัง Socn นานมาก ไม่อัพเดท 4-5 วันแล้ว เอาของไปไว้ที่ไหน ถามเจ้าหน้าที่ ส่งเรื่อง ก็ได้แต่คำตอบเดิมๆ ของอยู่ไหน?????????

สั่งของ Shopee ไม่ได้ ขึ้นแบบนี้ ทำยังไงได้บ้างคะ?