แอพกรุงไทย เปลี่ยนโทรศัพท์แต่ลงแอพไม่ได้

พอดีเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ แล้วพอเปิดใช้แอพธนาคารกรุงไทย ขึ้นว่าpin ถูกระงับ ต้องไปติดต่อธนาคาร อยากทราบว่าถ้าหาสมุดบัญชีไม่เจอทเอาแต่บัตรประชาชนไปได้ไหม โทรติดต่อเบอร์ 02-1111111แล้ว ต้องต่อหมายเลขอะไรค

ล้างข้อมูล format ลง OS เครื่องใหม่ เข้าใช้งานไม่ได้ครับ ทั้งที่เครื่องไม่ได้ root แอฟ ของธนาคารอื่นเข้าใช้งานได้ปกติมีแค่ Kplus ธนาคารเดียวทึ่ใช้งานไม่ได้.