เปลี่ยนรหัสไอจีใหม่ แต่พอล็อคอินไอจีให้ยืนยันเมล แต่ไม่ใช่เมลเรา

ตามหัวกระทู้เลยค่ะ เปลี่ยนรหัสไอจีใหม่ แต่พอกดเข้าไปแล้วให้ยืนยันตัวตนตามเมลข้างล่าง แต่ไม่เคยมีเมลนี้เลยค่ะ ครั้งก่อนๆเปลี่ยนรหัสผ่านก็เข้าใช้งานได้ปกติ มีวิธีไหมคะ ไม่ได้ลืมรหัสผ่านเลยค่ะ