ผมอยู่ประเทศอเมริกาเป็นหลัก ผมมีซิมแบบเติมเงินของทรูอยู่ 2 เบอร์ คือเป็นของ ภรรยา และ ตัวผมเอง ที่อเมริกาผมใช้ซิมนี้เพื่อรับข้อความ OTP เป็นหลัก และเมื่อไรที่กลับเมืองไทย ผมก็จะนำซิมการ์ดนี้กลับไทยไปด้วยเพื่อใช้ในการโทรเข้าออก และนำกลับมาอเมริกาด้วยทุกครั้ง รัฐที่ผมอยู่คือ วอชิงตัน ตั้งแต่เมื่อปีที่แล้วจนถึงช่วงต้นปีนี้ ผมก็สามารถรับ OTP ได้ตามปรกติมาตลอด
ปรากฎว่าหลักจากไม่ได้ใช้โทรศัพท์มานานครึ่งปี วันนี้ต้องการรับ OTP ปรากฎว่าทั้ง 2 ซิม รับข้อความไม่ได้เลย และตัวโทรศัพท์ก็ขึ้นว่าไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายใดๆได้ ไม่ว่าจะเปลี่ยนเป็นเครื่องอื่นที่ปลดล็อค หรือลองในสถานที่อื่นก็ไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย
ปัญหาคือผมจะเข้าแอปทำธุรกรรมที่สำคัญก็เข้าไม่ได้ หรือแม้แต่จะเช็คยอดเงินและวันหมดอายุของทั้ง 2 ซิม ก็ทำไม่ได้อีกเช่นกันเพราะรับ OTP ไม่ได้ เมื่อรับไม่ได้ก็เข้า app ทั้ง TrueMoney หรือ True iService ไม่ได้ ผมพยายามหาข้อมูลติดต่อทางศูนย์ทรู แต่ก็ไม่ทราบว่าจะติดต่อยังไงได้ที่เป็นเบอร์กลางที่สามารถโทรจากต่างประเทศได้ ผมทราบว่าที่พันทิพย์จะมีเจ้าหน้าที่ทรูประจำที่ดูแลเรื่องต่างๆของลูกค้าอยู่ ผมจึงเขียนมาในนี้ครับ ผมต้องการความช่วยเหลือ 2 เรื่องคือ
1. ทำยังไงถึงจะรับ OTP ได้เหมือนเดิม
2. ซิมตัวนึงของภรรยาเป็นแบบซิมเก่าตัวใหญ่ที่ไม่ใช่ nano sim ถ้าต้องการเปลี่ยนเป็น nano สำหรับคนอยู่ต่างประเทศต้องทำยังไงโดยที่เจ้าของเบอร์ไม่ต้องไปเองที่ไทย สามารถมอบอำนาจ หรือ คุย video call โชว์บัตรประชาชน เพื่อยืนยันเจ้าของเบอร์ได้ไหม
หากคุณเจ้าหน้าที่รับเรื่อง รบกวนติดต่อผมด่วนด้วยครับ ขอบคุณมากครับ ขอเบอร์ติดต่อกลับ หรือ อะไรก็ได้ที่ยืนยังว่าเป็นเจ้าหน้าที่จริงๆด้วยครับ
TrueMove H นำมาใช้ที่อเมริกาไม่สามารถรับข้อความ OTP ได้ เกิดอะไรขึ้นและแก้ไขยังไงครับ
ปรากฎว่าหลักจากไม่ได้ใช้โทรศัพท์มานานครึ่งปี วันนี้ต้องการรับ OTP ปรากฎว่าทั้ง 2 ซิม รับข้อความไม่ได้เลย และตัวโทรศัพท์ก็ขึ้นว่าไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายใดๆได้ ไม่ว่าจะเปลี่ยนเป็นเครื่องอื่นที่ปลดล็อค หรือลองในสถานที่อื่นก็ไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย
ปัญหาคือผมจะเข้าแอปทำธุรกรรมที่สำคัญก็เข้าไม่ได้ หรือแม้แต่จะเช็คยอดเงินและวันหมดอายุของทั้ง 2 ซิม ก็ทำไม่ได้อีกเช่นกันเพราะรับ OTP ไม่ได้ เมื่อรับไม่ได้ก็เข้า app ทั้ง TrueMoney หรือ True iService ไม่ได้ ผมพยายามหาข้อมูลติดต่อทางศูนย์ทรู แต่ก็ไม่ทราบว่าจะติดต่อยังไงได้ที่เป็นเบอร์กลางที่สามารถโทรจากต่างประเทศได้ ผมทราบว่าที่พันทิพย์จะมีเจ้าหน้าที่ทรูประจำที่ดูแลเรื่องต่างๆของลูกค้าอยู่ ผมจึงเขียนมาในนี้ครับ ผมต้องการความช่วยเหลือ 2 เรื่องคือ
1. ทำยังไงถึงจะรับ OTP ได้เหมือนเดิม
2. ซิมตัวนึงของภรรยาเป็นแบบซิมเก่าตัวใหญ่ที่ไม่ใช่ nano sim ถ้าต้องการเปลี่ยนเป็น nano สำหรับคนอยู่ต่างประเทศต้องทำยังไงโดยที่เจ้าของเบอร์ไม่ต้องไปเองที่ไทย สามารถมอบอำนาจ หรือ คุย video call โชว์บัตรประชาชน เพื่อยืนยันเจ้าของเบอร์ได้ไหม
หากคุณเจ้าหน้าที่รับเรื่อง รบกวนติดต่อผมด่วนด้วยครับ ขอบคุณมากครับ ขอเบอร์ติดต่อกลับ หรือ อะไรก็ได้ที่ยืนยังว่าเป็นเจ้าหน้าที่จริงๆด้วยครับ