เติมเงินสมัครเน็ตทรูสำเร็จ แต่ระบบกดยกเลิกแพ็กเกจให้เอง เงินถูกหักไปแล้วไม่ได้คืนครับ

กระทู้คำถาม

truemove H

สวัสดีครับ รบกวนเจ้าหน้าที่ Intelligence ช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้ผมทีครับ
เมื่อคืนผมเติมเงินเข้าซิมเพื่อรอสมัครเน็ต แต่เงินโดนหักไปกับบริการอื่น และผมกดยกเลิกแพ็กเกจเน็ตเดิมทิ้งไป
หลังจากนั้นผมจึง โอนเงินเติมเข้ามาใหม่ แล้วทำการกดสมัครแพ็กเกจเน็ตใหม่อีกรอบ ซึ่งทำรายการสำเร็จเรียบร้อย แต่ระบบกลับส่งข้อความกดยกเลิกแพ็กเกจให้เองอัตโนมัติ ทำให้ตอนนี้:
เงินก้อนที่เติมเข้าไปสมัครใหม่โดนหักไปแล้ว
ไม่ได้รับแพ็กเกจเน็ตมาใช้งาน
ไม่ได้รับเงินคืนเข้าซิม ยอดเงินหายไปฟรีๆ ครับ