ช่วยด้วยค่า😭😭😭ภาคเสริม The sims 4 หายค่ะ

สอบถามค่ะ จะซื้อภาคเสริม The sims 4 ผ่าน EA App เลือกชำระผ่านธนาคารออนไลน์ เลือกธนาคารแล้วเด้งขึ้นหน้านี้ค่ะ เข้าใจว่าน่าจะต้อง check i'm not robot แต่ไม่มีอะไรขึ้นเลยค่ะ ค้างอยู่หน้านีั้ไปต่อไม่ได้ ;

เป็นใครไม่รู้ ที่เชื่อมไว้ เพิ่งซื้อ bf 1, 4 กับ5 ไปแต่เล่นไม่ได้ รองติดต่อทาง ea heIp บนเฟสบุ๊คไปแล้ว จะเข้าวันที่สามแล้วยังไม่มีการตอบกลับเลย

เราใช้ macbook pro สเปคตามนี้ค่ะ (แคปมาหมดเลย ไม่รู้ว่าเค้าต้องดูอะไรบ้าง แหะๆ) ไม่ทราบว่าสเปคเท่านี้พอจะเล่น the sims3หรือ4 บวกภาคเสริมได้หรือเปล่าคะ จะกระตุกหรือเปล่า หรือต้องไปเพิ่มแรมหรือเมม

หนูโหลดมาแล้วก็เป็นแบบนี้เลยค่ะ ลองค้นหาแล้วก็ขึ้นแค่thesim 3 ตัว 4 ก็โหลดไม่ได้อีก รบกวนพี่ๆช่วยหน่อยนะคะT-T