ช่วยด้วยค่า😭😭😭ภาคเสริม The sims 4 หายค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่าเราเชื่อมกับ Xbox จากปกติเราโหลดตัวหลักจาก Steams และได้ Xbox Game Pass เลยเชื่อมกับ EA เพื่อรับแพคตัวเสริมมา จากนั้นก็บู้ม! ไม่สามารถสร้างบ้านได้เลย ไม่ขึ้นให้เลือกซื้อของ อีกข้อสังเกต

ซื้อเมืองใน EA แต่เนื้อหาไม่ขึ้นในตัวเกมครับ และไม่ขึ้นในคิวดาวน์โหลดด้วย แก้ยังไงได้บ้างครับ

สอบถามค่ะ จะซื้อภาคเสริม The sims 4 ผ่าน EA App เลือกชำระผ่านธนาคารออนไลน์ เลือกธนาคารแล้วเด้งขึ้นหน้านี้ค่ะ เข้าใจว่าน่าจะต้อง check i'm not robot แต่ไม่มีอะไรขึ้นเลยค่ะ ค้างอยู่หน้านีั้ไปต่อไม่ได้ ;

พอดีว่ามีวันเหลือในเบอร์เเต่ตอนนี้สัญญาณหาย ติดต่อ callcenter เเล้วใส่เบอร์ 10 หลักเเล้ว ระบบอัตโนมัติบอกให้ใส่ใหม่เรื่อยๆครับ ปล.sims 1 เป็น ของtrue ครับ พอดีเชื่อมไว้กับหลายบัญชีครับ ขอบคุณครับ เบอ