กล่องTrueID ของผมถูกระงับแก้อย่างไรครับ

พบปัญหา กล่อง True id tv ใช้งานไม่ได้ ทั้งๆที่จ่ายค่ารายเดือนมือถือแล้ว ก็ยังระงับกล่องอยู่ ติดต่อ 1242 ยากมาก รอสายครึ่งช.ม.ยังไม่ได้คุยกับพนักงานเลย ไม่แน่ใจว่าบริษัทมีพนักงานคนเดียวไหมนะครับ ถ้าปัญ

กล่อง TrueID Hybrid ทำงานช้า และค้างบ่อย จนเหนื่อยใจ อยากจะกลับไปใช้รุ่นเก่าที่เป็น True digital HD ใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน ไม่ต้องมีเน็ตก็ดูได้ อยู่กับ True cable มาเป็นสิบกว่าปี รุ่นนี้ห่วยแตกสุด เรามี

ได้มาอีกทีจะแก้ได้ไหม

สอบถามผู้รู้ครับอยากทราบว่า ถ้าเรามีกล่อง True ID แล้วเราไม่มีอินเตอร์เน็ต สามารถดูได้ไหม เพราะพนักงานบอกว่า ไม่มีอินเตอร์เน็ต ก็สามารถดูได้