กล่องTrueID ของผมถูกระงับแก้อย่างไรครับ

พบปัญหา กล่อง True id tv ใช้งานไม่ได้ ทั้งๆที่จ่ายค่ารายเดือนมือถือแล้ว ก็ยังระงับกล่องอยู่ ติดต่อ 1242 ยากมาก รอสายครึ่งช.ม.ยังไม่ได้คุยกับพนักงานเลย ไม่แน่ใจว่าบริษัทมีพนักงานคนเดียวไหมนะครับ ถ้าปัญ

สอบถามผู้รู้ครับอยากทราบว่า ถ้าเรามีกล่อง True ID แล้วเราไม่มีอินเตอร์เน็ต สามารถดูได้ไหม เพราะพนักงานบอกว่า ไม่มีอินเตอร์เน็ต ก็สามารถดูได้

ได้มาอีกทีจะแก้ได้ไหม