Ais fibre ใช้ไม่ได้

คือเนตใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ช่วง4โมงเย็นแล้วค่ะ โทไปก็บอกให้เราปิดเราเตอร์ถอดปลั๊ก เสียบใหม่รอ5นาทีเปิด เราก็ทำตาม สรุปเน็ตก็ใช้งานไม่ได้ แบบนี้ จะต้องทำยังไงคะ ถ้าแจ้งพนักงานมาตรวจสอบเราจะเสียค่าบริการอะไรเพิ่มใหม่คะ หรือย้ายค่ายใหม่ดี