ต้องการติดต่อShopee เรื่องพลัสดุ

สอบถามค่ะ!!  สั่งสินค้าผ่านแอปShopee(สีส้ม) สินค้าขึ้นจัดส่งสำเร็จเมื่อวันที่22 ตอนนี้18:13ของวันที่23  ยังไม่ได้รับสินค้า แล้วไม่ได้รับการติดต่อโทรมาแจ้งอะไรจากคนส่งเลย รับผิดชอบยังไงคะ?  นโยบายไม่ได้รับสินค้าภายในวันนั้นวันนี้จะได้รับส่วนลด จะได้รับได้ไงแบบนี้ในเมื่อคนส่งกดรับของเองแต่ยังไม่มาส่ง?