Dtac ใช้คะแนนแลกส่วนลดห้างโลตัสแล้วเอาไปใช้ไม่ได้

รบกวน แอดมินของ Dtac ครับ

คือแลกคะแนน ดีแทคคอยน์ เพื่อเป็นส่วนลดห้างโลตัส แต่ไม่สามารถเอาไปใช้ได้ ห้างโลตัสบอกว่า โค๊ดลดที่มาการ ดีแทค ไม่สามารถใช้ได้ กรณีจะขอคืนดีแทคคอยน์ ได้อย่างไรครับ

ผมสอบถามไปยัง เฟสบุ๊คแฟนเพจ Messenger แล้ว แต่ไม่สามารถคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ มีแต่ AI มาตอบวนไปวนมา ไม่ทราบคุณแอดมินช่วยดูรายละเอียด ในMessenger ที่ผมส่งไปได้ไหมครับ