E-Stamp กดแลกของที่โลตัส แต้มถูกหักไปหมดแล้วแต่ไม่ได้ของ

E-Stamp กดแลกของไว้เมื่อประมาณต้นเดือนที่แล้ว  ของที่แลกเป็นสิ่งของที่มีมูลค่าสูงที่สุด
ไปที่โลตัส  เจ้าหน้าที่โลตัสบอกให้รอรับ SMS 

เราก็รอมาเรื่อยๆ ไม่เห็นมี SMS แจ้งมาสักที
กลับไปถามอีกครั้ง  เจ้าหน้าที่โลตัสบอก ไม่ได้ยิงบาร์โค้ดสิ่งของที่แลกไว้
ไม่สามารถยิงได้แล้วเพราะหมดเขตไปแล้ว

อ้าว!!!  แล้วทำไมไม่บอกแต่ครั้งแรกที่ไปถาม ครั้งแรกนั้นเจ้าหน้าที่โลตัสบอกให้รอรับ SMS 
ไม่บอกว่าต้องมีการยิงบาร์โค้ดสิ่งของที่แลกด้วย  เราก็ไม่รู้

แล้วจะแก้ไขยังไงได้บ้าง มีประวัติการกดแลกของ แต้มเยอะด้วย เป็นพันถูกหักไปหมด แต่ไม่ได้ของ