12รอบบิลของดีแทคคือยังไงครับ

พอดีสมัครเน็ตรายปีแล้วพึ่งหมดค่ะ เลยเติมเงินเข้าเพราะเห็นว่าจะต่ออัตโนมัติ แต่กลายเป็นโดนตัดเน็ตก็ยังไม่สมัครต่อให้ เลยกดสมัครโทรไป สรุปโดนหักเงินไปแล้ว แต่ดันได้โปรแค่1เดือน แทนที่จะเป็น12เดือน อันนี

ตามในรูปเลยครับปกติบิลคือ 249 + ภาษีเป็น 260 กว่าบาท แต่เดือนนี้อะไรไม่รู้มาไงค่าบริการเหมาจ่ายรายครั้ง เพิ่มมาแบบไม่รู้อะไรเลย ก็คือต้องจ่ายหรอครับ ค่าเน็ตเพิ่ม แต่เน็ตก็ช้าเหมือนเดิมแบบนี้ย้ายค่ายดี

ตามหัวข้อเลยค่ะ ไม่ตัดยอดให้ คือยังไง หรือตัดเฉพาะที่ใช้บริการรายเดือน ส่วนเสริมไม่ตัดด้วยหรอคะ  แต่รอบนี้ไม่ตัดอะไรเลย บิลรอบนี้ต้องจ่ายเต็มหรอคะ แล้วมีการชำระล่วงหน้าไว้เพื่ออะไร

พอดีผมมี การชำระค่าบริการล่วงหน้าอยู่ 474.94 บาท และวันนี้เป็นวันรอบตัดพอดี ค่าบริการ 448 บาท ก็คือมันจะหักเงินของ474บาทส่วนนี้ไปใช่ไหมครับ หรือยังไงครับ

เข้าสู่ระบบไม่ได้ต้องทำยังไงครับ