การชำระค่าบริการล่วงหน้า ของดีแทคคืออะไรครับ

ซิมไม่ได้ใช้นานของดีแทคเพราะว่าย้ายไปใช้เบอร์อื่น แล้วที่นี้แอพ แอพนึงต้องการที่จะใช้ข้อมูลแล้วลืมรหัสผ่านจึงต้องใชซิมมเดิมทีนี้ มันหายเลยไปติดต่อศูนย์เพื่อไปขอซิมใหม่ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าซิมถูกระงับสัญ

เราเติมเงินเข้าเบอร์โทรศัพท์ประมาณ200บาท มีการหักค่าบริการใจดีให้ยืมเรียบร้อยแล้วค่ะ แต่พอมาวันนี้อยู่ๆเงินก็หมดทั้งๆที่ยังไม่ถึงท้ายเดือน เราเลยสงสัยและเข้าไปดูพบว่ามีการหักค่าใช้จ่ายและค่าบริการผ่าน