ร้านออนไลน์ไม่คืนเงิน

สวัสดีค่ะ หนูมีเรื่องจะมาสอบถามพี่ๆ คือหนูซื้อโทรศัพท์ทางออนไลน์ไป แล้ว2 อาทิตย์แล้วของยังไม่มาส่ง เขาบอกว่าให้คืนเงินได้ ถ้าวันจันทร์ยังไม่ถึง พอวันจันทร์หนูก็ทักไปหาเขา ว่าขอยกเลิกเพราะของยังไม่ถึง เขาบอกให้รอ3วัน ไม่นับวันที่ขอยกเลิก ก็จะได้เงิน15-16 แต่นี่วันเสาร์แล้ว หนูยังไม่ได้เงินคืน หนูสามารถดำเนินคดีได้มั้ยคะ