ขอความช่วยเหลือเรื่องการต่ออายุเน็ตอัตโนมัติ และขอเงินคืน

ขออนุญาตมาสอบถามและขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการต่ออายุแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตอัตโนมัติค่ะ
เบอร์เราได้มีการ ต่ออายุแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตอัตโนมัติ ไปเมื่อวันที่1/12/65 ตอน 16.09
แพ็กเกจที่ต่ออายุอัตโนมัติคือ แพ็กเกจเน็ต 2Mbps 30GB + WiFi 30วัน ต่ออายุอัตโนมัติ
และเรายังไม่ได้มีการใช้งานอินเทอร์เน็ต จากแพ็กเกจที่ต่ออัตโนมัตินี้เลย หลังจากถูกหักเงินไปแล้ว และได้ทำการยกเลิกใช้งานทันทีที่ทราบ
ไม่แน่ใจจำนวนที่ถูกหักไปค่ะ เพราะเคยสมัครโปรนี้ใช้แค่ชั่วคราว
เราต้องการได้เงอนคืนจากจำนวนที่ถูกหักไปค่ะ อยากนบกวนให้เจ้าหน้าที่มารับเรื่องตรงนี้ด้วยค่ะ
•เนื่องจากไม่ได้มีการใช้งานแพ็กเกจที่ต่ออายุอัตโนมัตินี้เลย และได้ทำการยกเลิกแพ็กเกจนี้ไปแล้ว
จึงอยากจะ ขอเงินคืนในส่วนของค่าแพ็กเกจจำนวนที่ถูกหักไปโดยอัตโนมัติและยังไม่ได้ใช้งานนี้ค่ะ