กดเงินที่ตู้เอทีเอ็ม เงินไม่ออกแต่ถูกหักยอดเงินไป

เนื่องจากวันที่ 9 สิงหาคม เวลา 14.33 พ่อเราใช้บัตรของกรุงไทยไปกดเงินที่ตู้เอทีเอ็มไทยพาณิชย์ แต่เงินมันไม่ออกมา แต่ยอดเงินถูกหักไปแล้ว พ่อไปติดต่อธ.กรุงไทยแล้ว ธ.ตรวจสอบให้บอกเงินค้างที่ตู้ จะคืนเงินให้ แต่ตั้งแต่วันอาทิตย์จนตอนนี้เงินยังไม่ได้เลย จะนานไปไหน?