Exness จะเติมพอร์ตสแกนหน้าไม่ผ่านซักที ใครเป็นแบบนี้บ้าง

คือส่วนตัวผมใช้บัญชี Exness มาตั้งแต่ปี 2014 ก็เทรดบ้างไม่เทรดบ้าง ปกติเวลาเติมเงินก็สแกน Qr Code แล้ว ก็เติมได้เลย
แต่เมื่อคืนว่าจะเติมเงินเข้าพอร์ต ต้องสแกนใบหน้ายืนยันตัวตน ก็ งง ว่าทำไมต้องสแกน ทั้งๆที่วันที่ 3 สิงหาคม ก็พึ่งเติมพอร์ตไป
ก็ยังเติมได้ปกติ

พอสแกนใบหน้าทำยังไงก็ไม่ผ่าน หมุนหัว หมุนหน้า หลายรอบ ทั้ง ทวนเข็มนาฬิกา แล้ว ก็ตามเข็มนาฬิกา
ลองเปลี่ยนบราวเซอร์ เป็น Firefox , Chrome ก็แล้ว ก็ไม่ผ่าน

แจ้ง Support ก็มีแต่บอกกำลังตรวจสอบ รอมาจะค่อนวันแล้ว ก็ยังไม่ได้รับคำตอบว่าสาเหตุเกิดจากอะไร

ไม่ทราบว่ามีใครเป็นแบบนี้บ้างครับ