แอปBeMerchantNextGen ทำไมเป็นแบบนี้!!!!

วันอาทิตย์ที่04สิงหาคม มีลูกค้าจีนได้ซื้อของจากร้านแล้วเราใช้แอปBeMerchantNextGen เพราะลูกค้าจีนใช้wechatจ่าย ก็กดให้ลูกค้าสแกนปกติ ทางwecahtของลูกค้าตัดเงินไปแล้ว (ตามสลิปรูปที่แนบ) แต่พอมากดดูในแอปของเรา ไม่มีรายการขายของเงินยอดนั้นเข้ามาเลย โทรไปหาเจ้าหน้าที่ก็ให้รอสายนานมาก ไม่มีเจ้าหน้าที่มารับสายสักที เลยกดให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา แบบนี้ควรทำไงคะ ??!!! ใครเคยเกิดปัญหาแบบนี้บ้างคะ ช่วยด้วยค่ะ ยอดอาจไม่เยอะมากแต่ก็เงิน ถ้าไม่ได้แบบนี้เท่ากับเสียทั้งเงินและสินค้าฟรีๆเลย 😭

รูปสลิปลูกค้า


รูปรายการขาย แต่ไม่มียอด920เข้า