the sims4 ขึ้นว่ากำลังดำเนินการโหลดข้อมูลเกม แก้ยังไงคะ

เราไม่ได้เข้าเกมนานค่ะ แล้วลองเข้าใหม่ ปกตินานๆทีเข้าก็ไม่เป็นอะไร แต่รอบนี้เกมขึ้นแบบนี้ค่ะ ไม่แน่ใจว่าเกิดจากอะไร ลบแล้วโหลดใหม่ก็ไม่ได้ มีใครพอทราบไหมคะว่าแก้ยังไง เกิดจากอะไร