ได้ซื้อโถสุขภัณฑ์ของ Cotto ในราคาที่สูงเกือบ 10,000 บาท ที่รับประกันตลอดอายุการใช้งาน คาดว่าตอนนั้นหน้ามืด เลือดไหลเวียนน้อย เป็นโถที่แพงที่สุดที่เคยซื้อ อย่างไรก็ตาม คาดหวังคุณภาพที่ดีมากตามราคา
ได้ใช้มาแบบปกติ ตามบ้านพักอาศัยทั่วไป
ปัญหาที่ 1 ในเวลาใกล้ๆ 1 ปีจากที่ซื้อมา ฝาโถที่ต้องเป็น soft closing กลับหายไป ตอนที่เป็นหรือช่วงแรกๆ ฝาปิดเสียงดังลงมาเลย เนื่องจากเราไม่รู้ว่าคุณสมบัติปิดแบบช้า นั้นหายไป ก็พยายามปรับตัว คิดซะว่าเป็นโถแบบทั่วๆ ไป ก็แล้วกัน
ปัญหาที่ 2 ล่าสุดมีน้ำหยดมาจากโถ แล้วไหลนองไปตามพื้น ส่งผลให้ผนังที่ติดกับห้องน้ำ ชื้น และสีทาหลุดลอกทั้งแถบในความสูงเดียวกันพื้นห้องน้ำ
ได้พยายามติดต่อ Cotto Call Center พบว่า การบริการทางโทรศัพท์ไม่อยู่แล้ว อยู่ระหว่างการปรับปรุง
จึงติดต่อทางไลน์ผ่าน Cotto Fixing Service เจอว่า จนท บริการ มีโทนการบริการที่คล้ายๆกับปัดความรับผิดชอบหรือ defensive ไว้ก่อน ไม่ได้แสดงถึงจิตใจบริการอย่างที่ควรจะเป็น ในฐานะบริษัทในเครือของ SCG เช่น
1. จนท ตอบว่า "สุขภัณฑ์รุ่นนี้จะมีอุปกรณ์ติดตั้งที่พื้น อาจจะติดไม่เรียบร้อย กรณีมีน้ำซึมต้องรื้อติดตั้งตัวหน้าแปลนใหม่ ค่ารื้อติดตั้งประมาณ 2000-2500.. " --- ใช้มานานเป็นปี ไม่เคยน้ำรั่ว์ซืมตอนชักโครกที่อาจจะเกิดจากการติดตั้ง การวางท่อไม่ดี แต่จะไหลซืมตอนที่ไม่ได้ใช้ กลับบ้านจากการทำงานเจอน้ำนองตามพื้นเลย
2. จนท ตอบว่า "สินค้าอุปกรณ์ประกอบจะรับประกัน 1ปี กรณีเกิดจากคุณภาพสินค้า ให้ช่างเข้าตรวจสอบให้ได้ กรณีเกิดจากคุณภาพสินค้าทางค๊อตโต้ดูแลให้ ""แต่ถ้าเกิดจากคุณภาพน้ำหรือน้ำยา"" อันนี้จะไม่ครอบคลุม". - น้ำใช้ทั่วไปตามบ้านของการประปานครหลวง น้ำยาล้างห้องน้ำทั่วไป แบบปกติ ไม่ได้ heavy duty ล้างห้องน้ำในความถี่ 1-2 สัปดาห์ต่อครั้ง ไม่ได้ถี่แบบที่สาธารณะ
ณ ขณะนี้ ไม่ยอมตอบคำถาม ปัญหายังเกิดอยู่ น้ำยังนองตามพื้นแม้ไม่ใช้เลยอยู่
พบว่า น้ำนองจากน็อต 1 ตัวที่มองจากด้านล่างโถ พยายามหาทางแก้ด้วยตัวเอง เพราะดูท่าทางอาจะไม่ค่อยได้รับความช่วยเหลือจาก Cotto แล้ว
มองจากด้านในของโถ จะมียางกลมๆ รองที่ด้านล่างและน็อต คาดว่ายางเสื่อม ยังไม่แน่ใจจะหาอะไหล่ได้จากที่ไหนดี ครับ ลองดูจากรูปได้ครับ
ที่บ้านจะมีโถของอีกยี่ห้อ M---- คุณภาพตามมาตรฐาน ราคาถูกลง มากกว่าครึ่ง ไม่เคยรั่วซืมเลยครับ
โถสุขภัณฑ์ Cotto ราคาเกือบหนึ่งหมื่นบาท คุณภาพแย่กว่าราคาไป มาก
ได้ใช้มาแบบปกติ ตามบ้านพักอาศัยทั่วไป
ปัญหาที่ 1 ในเวลาใกล้ๆ 1 ปีจากที่ซื้อมา ฝาโถที่ต้องเป็น soft closing กลับหายไป ตอนที่เป็นหรือช่วงแรกๆ ฝาปิดเสียงดังลงมาเลย เนื่องจากเราไม่รู้ว่าคุณสมบัติปิดแบบช้า นั้นหายไป ก็พยายามปรับตัว คิดซะว่าเป็นโถแบบทั่วๆ ไป ก็แล้วกัน
ปัญหาที่ 2 ล่าสุดมีน้ำหยดมาจากโถ แล้วไหลนองไปตามพื้น ส่งผลให้ผนังที่ติดกับห้องน้ำ ชื้น และสีทาหลุดลอกทั้งแถบในความสูงเดียวกันพื้นห้องน้ำ
ได้พยายามติดต่อ Cotto Call Center พบว่า การบริการทางโทรศัพท์ไม่อยู่แล้ว อยู่ระหว่างการปรับปรุง
จึงติดต่อทางไลน์ผ่าน Cotto Fixing Service เจอว่า จนท บริการ มีโทนการบริการที่คล้ายๆกับปัดความรับผิดชอบหรือ defensive ไว้ก่อน ไม่ได้แสดงถึงจิตใจบริการอย่างที่ควรจะเป็น ในฐานะบริษัทในเครือของ SCG เช่น
1. จนท ตอบว่า "สุขภัณฑ์รุ่นนี้จะมีอุปกรณ์ติดตั้งที่พื้น อาจจะติดไม่เรียบร้อย กรณีมีน้ำซึมต้องรื้อติดตั้งตัวหน้าแปลนใหม่ ค่ารื้อติดตั้งประมาณ 2000-2500.. " --- ใช้มานานเป็นปี ไม่เคยน้ำรั่ว์ซืมตอนชักโครกที่อาจจะเกิดจากการติดตั้ง การวางท่อไม่ดี แต่จะไหลซืมตอนที่ไม่ได้ใช้ กลับบ้านจากการทำงานเจอน้ำนองตามพื้นเลย
2. จนท ตอบว่า "สินค้าอุปกรณ์ประกอบจะรับประกัน 1ปี กรณีเกิดจากคุณภาพสินค้า ให้ช่างเข้าตรวจสอบให้ได้ กรณีเกิดจากคุณภาพสินค้าทางค๊อตโต้ดูแลให้ ""แต่ถ้าเกิดจากคุณภาพน้ำหรือน้ำยา"" อันนี้จะไม่ครอบคลุม". - น้ำใช้ทั่วไปตามบ้านของการประปานครหลวง น้ำยาล้างห้องน้ำทั่วไป แบบปกติ ไม่ได้ heavy duty ล้างห้องน้ำในความถี่ 1-2 สัปดาห์ต่อครั้ง ไม่ได้ถี่แบบที่สาธารณะ
ณ ขณะนี้ ไม่ยอมตอบคำถาม ปัญหายังเกิดอยู่ น้ำยังนองตามพื้นแม้ไม่ใช้เลยอยู่
พบว่า น้ำนองจากน็อต 1 ตัวที่มองจากด้านล่างโถ พยายามหาทางแก้ด้วยตัวเอง เพราะดูท่าทางอาจะไม่ค่อยได้รับความช่วยเหลือจาก Cotto แล้ว
มองจากด้านในของโถ จะมียางกลมๆ รองที่ด้านล่างและน็อต คาดว่ายางเสื่อม ยังไม่แน่ใจจะหาอะไหล่ได้จากที่ไหนดี ครับ ลองดูจากรูปได้ครับ
ที่บ้านจะมีโถของอีกยี่ห้อ M---- คุณภาพตามมาตรฐาน ราคาถูกลง มากกว่าครึ่ง ไม่เคยรั่วซืมเลยครับ