ถามผู้รู้ครับ ของส่งจากจีนขึ้นสถานะว่าส่งสำเร็จแต่ยังไม่ได้รับสินค้า ต้องทำยังไงครับ

สั่งของเป็นเสื้อผ้าจากเว็บ statuwise แต่เขาใช้ขนส่งอะไรไม่รู้ รู้แต่ว่าเช็คสถานะเลขพัสดุจากเว็บ track718 
และตอนนี้ขึ้นสถานะส่งสำเร็จถึงไทยรหัสปณ.ที่บ้านตั้งแต่ 19 ก.ค.ที่ผ่านมา แต่ยังไม่ได้รับสินค้า ไม่รู้ต้องตามยังไงหรือต้องทำอย่างไร
มีใครเคยเจอแบบนี้ หรือพอรู้วิธีตามสินค้าไหมครับ ขอบคุณมากครับ