J&T พัสดุตกค้าง คือยังไงคะ

พอดีเราสั่งของจากแอพดำค่ะ ซึ่งขนส่งเป็นj&t แล้วทางระบบ บอกจัดส่งวันนี้
อีกสักพักไม่นาน ทางระบบอัพเดท ว่าลูกค้าขอเลื่อนกำหนดส่ง ทั้งที่ทางขนส่งไม่ได้โทรมาสักสาย คือยังไงคะ ?
พอเช็คในแอพขนส่งj&tโดยตรง ขึ้นพัสดุตกค้าง โทรหาเบอร์ที่ขึ้นทั้งทาง สาขา และพนักงานขนส่ง ก็ไม่มีใครรับ